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Questions fréquentes
Des réponses courtes sur le prix, les formats, le déroulement, les données et le coût de l'IA. Y compris sur ce que edi-service.eu ne sait pas faire.
Combien coûte edi-service.eu ?
890 € HT par mois. Ce prix comprend la mise en place, la connexion à l'ERP et le raccordement d'un nombre illimité de clients et de fournisseurs. Il n'y a ni frais par partenaire ni frais par message. S'y ajoutent votre propre serveur et votre consommation d'IA, que vous réglez directement auprès de votre fournisseur d'IA.
Pour qui est-ce intéressant ?
Pour les entreprises qui doivent connecter plusieurs partenaires en EDI, en général à partir d'une dizaine. Chez les petits prestataires EDI allemands (clearing centers), les coûts augmentent avec chaque partenaire et chaque type de message. Avec dix partenaires et trois types de messages chacun, ils atteignent à peu près notre prix fixe, et au-delà ils sont nettement plus élevés. Si vous ne livrez qu'un seul distributeur et pouvez utiliser son portail web, vous vous en sortirez souvent pour moins cher. Le calcul détaillé figure dans « Combien coûte une connexion EDI ? ».
Quels formats et protocoles de transmission sont pris en charge ?
Formats : EDIFACT (y compris EANCOM), VDA (par exemple 4905, 4913, 4906), XML, CSV et JSON. Protocoles de transmission : OFTP2, AS2, SFTP, HTTPS et e-mail. Les deux valent dans les deux sens : commandes et appels de livraison arrivent, avis d'expédition, factures et confirmations de commande partent vers vos partenaires. La plateforme se connecte à votre ERP via une interface REST, via des tables d'interface dans une base de données ou via des fichiers (CSV, XML, JSON). Avant la signature, nous vérifions dans son guide EDI ce que votre partenaire exige concrètement. Ne font pas partie de l'offre : X.400 et les boîtes aux lettres VAN, un portail Web-EDI pour vos propres fournisseurs, et Peppol.
La connexion OFTP2 est-elle testée par Odette ?
Non. Le composant OFTP2 utilisé ne figure pas sur la liste des logiciels testés par Odette. Si votre client automobile l'exige, nous vous le dirons avant la signature.
Quelle est la différence entre EDIFACT, AS2 et OFTP2 ?
EDIFACT est un format de message, AS2 et OFTP2 sont des protocoles de transmission. Le format définit la structure d'une commande ou d'une facture (par exemple ORDERS, DESADV, INVOIC). Le protocole définit comment le fichier arrive chez le partenaire, chiffré et avec accusé de réception. OFTP2 est répandu dans l'industrie automobile, AS2 surtout dans la distribution. C'est en général votre client qui impose l'un ou l'autre.
En combien de temps une connexion est-elle prête ?
La mise en place technique prend 30 minutes, puis quelques minutes pour chaque partenaire supplémentaire. Les tests communs avec votre partenaire durent le temps dont il a besoin pour vérifier et valider.
Que dois-je fournir moi-même ?
Un serveur dédié sous Debian 13, réservé à edi-service.eu (une VM suffit, au moins 8 Go de mémoire vive), sur lequel quelqu'un exécute une fois la commande d'installation avec les droits sudo. Le serveur a besoin d'un accès sortant vers les sources de paquets, vers notre centrale et vers votre fournisseur d'IA. S'y ajoutent votre propre contrat avec un fournisseur d'IA et les documents de vos partenaires. Vous n'avez pas besoin de nous créer un accès SSH. Pour la connexion à l'ERP, il nous faut une personne qui sait comment les commandes et les factures entrent dans votre ERP et en sortent.
Pourquoi ai-je besoin de mon propre contrat d'IA ?
L'IA travaille avec vos documents, et cela doit se faire dans le cadre de votre contrat. Vous choisissez le fournisseur (par exemple Anthropic ou OpenAI) et justifiez, à la signature, d'un accès à un modèle performant, en octobre 2026 par exemple Claude Opus 5.5 ou GPT 6. Nous mettons à jour la liste des modèles admis selon l'évolution du marché.
Combien coûte l'IA en plus ?
Cela dépend de l'étendue et de la qualité des documents de vos partenaires. L'utilisation de l'IA est facturée directement entre vous et votre fournisseur d'IA. Elle intervient lors de la mise en place, pour les nouveaux partenaires et pour les modifications de mapping, pas en exploitation courante : le traitement quotidien suit des règles fixes, sans IA. Le tableau de bord affiche la consommation par mise en place et par connexion de partenaire, pour que vous connaissiez vos coûts.
Mes données quittent-elles l'entreprise ?
Pas vos données métier courantes : le logiciel traite les commandes, avis d'expédition et factures sur votre serveur. Pour la mise en place, l'IA lit les guides EDI et les messages d'exemple de vos partenaires ; ces documents sont envoyés à votre fournisseur d'IA. Vous pouvez faire anonymiser les fichiers d'exemple au préalable. Aucun message commercial ne transite par notre site web ni par nos services.
L'IA peut-elle tout faire sur mon serveur ?
Non. L'installation de base passe par des scripts d'installation fixes et versionnés. L'IA n'a aucun accès à la ligne de commande de votre serveur : elle travaille uniquement via l'interface de configuration de la plateforme, avec un jeton que vous créez dans le tableau de bord et pouvez révoquer à tout moment. Elle choisit et configure ainsi des composants, génère des mappings et les teste, uniquement en mode TEST. Chaque modification est journalisée avec l'ancienne et la nouvelle valeur. Les étapes critiques, comme le passage en PROD, les certificats ou l'activation d'un partenaire, l'IA se contente de les proposer ; c'est une personne de votre entreprise qui valide.
Que se passe-t-il si l'IA se trompe de mapping ?
Cela se voit pendant les tests. Chaque connexion fonctionne d'abord en mode TEST avec des messages de test, aussi souvent que vous le souhaitez. Elle ne passe en production qu'après votre validation. Chaque modification est journalisée et traçable.
Mon client impose un prestataire précis. Est-ce quand même possible ?
Cela dépend de ce qui est imposé exactement. Si votre client impose seulement le format et le protocole de transmission, vous pouvez vous connecter directement avec edi-service.eu. S'il exige par contrat un prestataire précis ou un portail accessible uniquement sur invitation, il n'y a pas de marge de manœuvre. Envoyez-nous son courrier, nous vous dirons dans quel cas vous êtes.
À qui appartiennent les mappings ?
À vous. Les mappings et la configuration sont stockés sur votre serveur. Vous pouvez les exporter à tout moment dans leur intégralité sous forme de fichier lisible (JSON), y compris après la fin du contrat.
Qui exploite le serveur ?
Vous ou votre prestataire informatique fournissez le serveur, dans votre réseau ou chez votre hébergeur, et le
sauvegardez selon nos consignes. Nous n'avons ni accès SSH ni accès root. Vous lancez vous-même
l'installation avec une commande ; ensuite, votre serveur récupère lui-même les mises à jour sous forme de paquets signés
et vérifie la signature avant de les appliquer. Pour la mise en place, votre serveur établit une connexion sortante vers
notre centrale. Par cette connexion, la centrale n'atteint que l'interface de configuration, avec un jeton que vous créez
et révoquez dans le tableau de bord. La commande sudo edi-service-access revoke coupe entièrement la connexion ; la
plateforme continue de fonctionner, mais ne reçoit plus de mises à jour.
Que se passe-t-il en cas de panne du serveur ?
Les échanges sont suspendus jusqu'à ce que le serveur redémarre. La plateforme fonctionne sur un serveur unique, sans haute disponibilité. Qu'un partenaire renvoie ses messages entre-temps dépend de son paramétrage. Si vous avez besoin d'une disponibilité garantie 24 h/24, un service EDI managé vous conviendra mieux.
Peut-on aussi connecter des fournisseurs qui n'ont pas l'EDI ?
Oui, via des fichiers CSV ou par e-mail. Un portail web dans lequel vos fournisseurs saisiraient leurs documents ne fait pas partie de l'offre.
Quelle est la durée du contrat, et comment se fait le paiement ?
La durée minimale est de 6 mois ; ensuite, le contrat est résiliable chaque mois. Le paiement se fait sur facture, à la périodicité de votre choix : mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
Existe-t-il une version d'essai ?
Oui, pendant 30 jours sans paiement : un partenaire commercial, un type de message, uniquement en mode TEST. Après la commande, la page de commande vous affiche une commande d'installation pour votre serveur ; nous ne l'envoyons pas par e-mail. Commander la version d'essai
Dans quelles langues le support est-il assuré ?
En allemand et en anglais. Le site web existe dans d'autres langues, mais l'accompagnement de la mise en place et le support se font en allemand ou en anglais. Le contrat est régi par le droit allemand.
Qui est derrière ?
fokus it solutions, à Sindelfingen (Allemagne), dirigée par Jens Musleh. Il travaille depuis 1995 sur les interfaces, la transformation de données et les projets EDI, et c'est votre interlocuteur. fokus it solutions est une petite entreprise ; il n'y a pas de hotline 24 h/24. C'est justement pour cela que tout reste chez vous : serveur, mappings, configuration et journal.
Mise à jour 18 octobre 2026. Votre question n'y figure pas ? Nous contacter