# Veelgestelde vragen ## Wat kost edi-service.eu? € 890 per maand, excl. btw. Daarin zijn inrichting, ERP-koppeling en de koppeling van onbeperkt veel klanten en leveranciers inbegrepen. Er zijn geen kosten per partner en geen kosten per bericht. Daarbij komen uw eigen server en uw AI-gebruik, dat u rechtstreeks met uw AI-aanbieder afrekent. ## Voor wie loont dit? Voor bedrijven die meerdere partners via EDI moeten koppelen, doorgaans vanaf ongeveer tien. Bij kleine EDI-dienstverleners groeien de kosten met elke partner en elk berichttype. Met tien partners en elk drie berichttypen bereiken ze ongeveer onze vaste prijs, daarboven liggen ze duidelijk hoger. Wie maar één afnemer belevert en diens webportaal kan gebruiken, is vaak goedkoper uit. De berekening staat onder “Wat kost een EDI-koppeling?”. ## Welke formaten en communicatieprotocollen worden ondersteund? Formaten: EDIFACT (ook EANCOM), VDA (bijvoorbeeld 4905, 4913, 4906), XML, CSV en JSON. Communicatieprotocollen: OFTP2, AS2, SFTP, HTTPS en e-mail. Beide gelden in twee richtingen: orders en leveringsafroepen komen binnen, verzendberichten, facturen en orderbevestigingen gaan naar uw partners. Uw ERP koppelt het platform via een REST-interface, via interfacetabellen in een database of via bestanden (CSV, XML, JSON). Wat uw partner concreet eist, controleren wij vóór het sluiten van het contract aan de hand van zijn handleiding. Niet in het aanbod zijn X.400 en VAN-mailboxen, een WebEDI-portaal voor uw eigen leveranciers en Peppol. ## Is de OFTP2-koppeling door Odette getest? Nee. De gebruikte OFTP2-component staat niet op de lijst van door Odette geteste software. Als uw klant uit de auto-industrie dat eist, zeggen wij het u vóór het sluiten van het contract. ## Wat is het verschil tussen EDIFACT, AS2 en OFTP2? EDIFACT is een berichtformaat, AS2 en OFTP2 zijn communicatieprotocollen. Het formaat bepaalt hoe een order of factuur is opgebouwd (bijvoorbeeld ORDERS, DESADV, INVOIC). Het protocol bepaalt hoe het bestand versleuteld en met ontvangstbevestiging bij de partner aankomt. OFTP2 is gangbaar in de auto-industrie, AS2 vooral in de handel. Wat daarvan geldt, schrijft doorgaans uw klant voor. ## Hoe snel is een koppeling klaar? De technische inrichting duurt 30 minuten, elke volgende partner enkele minuten. De gezamenlijke test met uw partner duurt zo lang als de partner nodig heeft voor controle en goedkeuring. ## Wat moet ik zelf beschikbaar stellen? Een eigen server met Debian 13 alleen voor edi-service.eu (een VM volstaat, minstens 8 GB werkgeheugen), waarop iemand de installatieopdracht eenmaal met sudo-rechten uitvoert. De server heeft uitgaande toegang nodig tot de pakketbronnen, tot onze centrale en tot uw AI-aanbieder. Daarbij komen een eigen contract met een AI-aanbieder en de documentatie van uw partners. Een SSH-toegang voor ons hoeft u niet in te richten. Voor de ERP-koppeling hebben wij iemand nodig die weet hoe orders en facturen uw ERP binnenkomen en verlaten. ## Waarom heb ik een eigen AI-contract nodig? De AI werkt met uw documenten, en dat moet onder uw contract gebeuren. U kiest de aanbieder (bijvoorbeeld Anthropic of OpenAI) en toont bij het sluiten van het contract aan dat u toegang hebt tot een krachtig model, stand oktober 2026 bijvoorbeeld Claude Opus 5.5 of GPT 6. De lijst met geschikte modellen passen wij aan de markt aan. ## Wat kost de AI extra? Dat hangt af van de omvang en de kwaliteit van de partnerdocumentatie. Het AI-gebruik wordt rechtstreeks tussen u en uw AI-aanbieder afgerekend. Het ontstaat bij de inrichting, bij nieuwe partners en bij mappingwijzigingen, niet in de dagelijkse werking: de dagelijkse verwerking volgt vaste regels zonder AI. Het dashboard toont het verbruik per inrichting en per partnerkoppeling, zodat u uw kosten kent. ## Verlaten mijn gegevens het bedrijf? Uw lopende bedrijfsgegevens niet: orders, verzendberichten en facturen verwerkt de software op uw server. Voor de inrichting leest de AI de handleidingen en voorbeeldberichten van uw partners; deze documenten gaan naar uw AI-aanbieder. Voorbeeldbestanden kunt u vooraf laten anonimiseren. Via onze website en onze diensten lopen geen zakelijke berichten. ## Mag de AI alles op mijn server? Nee. De basisinstallatie loopt via vaste installatiescripts met versiebeheer. Tot de opdrachtregel van uw server heeft de AI geen toegang: ze werkt alleen via de configuratie-interface van het platform, met een token dat u in het dashboard aanmaakt en op elk moment intrekt. Daarmee kiest en configureert ze bouwstenen, maakt ze mappings en test ze die, en wel alleen in TEST-modus. Elke wijziging wordt met oude en nieuwe waarde gelogd. Kritieke stappen zoals de overschakeling naar PROD, certificaten of het activeren van een partner stelt de AI alleen voor; goedkeuren moet een medewerker van uw bedrijf. ## Wat gebeurt er als de AI verkeerd mapt? Dan valt het op in de test. Elke koppeling draait eerst in TEST-modus tegen testberichten, zo vaak als u wilt. Naar productie gaat ze pas als u goedkeurt. Elke wijziging is gelogd en na te gaan. ## Mijn klant schrijft een bepaalde dienstverlener voor. Kan het toch? Dat hangt af van wat precies is voorgeschreven. Schrijft uw klant alleen formaat en communicatieprotocol voor, dan kunt u zich met edi-service.eu rechtstreeks koppelen. Eist hij contractueel een bepaalde dienstverlener of een portaal met toegang alleen op uitnodiging, dan is er geen ruimte. Stuur ons de begeleidende brief, dan zeggen wij u welk geval het is. ## Van wie zijn de mappings? Van u. Mappings en configuratie staan op uw server. U kunt ze op elk moment volledig als leesbaar bestand (JSON) exporteren, ook na afloop van het contract. ## Wie beheert de server? U of uw IT-dienstverlener stelt de server beschikbaar, in uw netwerk of bij uw hostingpartij, en maakt er back-ups van volgens onze richtlijn. Een SSH- of root-toegang voor ons is er niet. De installatie start u zelf met één opdracht, daarna haalt uw server updates zelf op als ondertekende pakketten en controleert de handtekening vóór het installeren. Voor de inrichting bouwt uw server een uitgaande verbinding op met onze centrale. Daarover bereikt de centrale alleen de configuratie-interface, met een token dat u in het dashboard aanmaakt en intrekt. Met de opdracht `sudo edi-service-access revoke` verbreekt u de verbinding volledig; het platform blijft draaien, maar er komen dan geen updates meer. ## Wat gebeurt er als de server uitvalt? Dan ligt de uitwisseling stil tot de server weer draait. Het platform is een enkele server zonder hoge beschikbaarheid. Of een partner in de tussentijd opnieuw verstuurt, hangt af van zijn instellingen. Wie een gegarandeerde beschikbaarheid de klok rond nodig heeft, is beter af bij een managed-EDI-dienst. ## Kunnen ook leveranciers zonder EDI worden gekoppeld? Ja, via CSV-bestanden of e-mail. Een webportaal waarin uw leveranciers documenten invoeren, hoort niet bij het aanbod. ## Hoe lang loopt het contract, en hoe wordt betaald? De minimale looptijd is 6 maanden, daarna is het contract maandelijks opzegbaar. Betaald wordt op factuur; de termijn kiest u zelf: per maand, per kwartaal of per jaar. ## Is er een proefversie? Ja, voor 30 dagen zonder betaling: één handelspartner, één berichttype, alleen in TEST-modus. Na de bestelling toont de bestelpagina u een installatieopdracht voor uw server; per e-mail versturen wij die niet. [Proefversie bestellen](https://app.edi-service.eu/order?lang=en) ## In welke talen is er support? In het Duits en het Engels. De website is er in meer talen, maar begeleiding bij de inrichting en support verlopen in het Duits of het Engels. Op het contract is Duits recht van toepassing. ## Wie zit erachter? fokus it solutions uit Sindelfingen (Duitsland), eigenaar Jens Musleh. Hij werkt sinds 1995 met koppelingen, datatransformatie en EDI-projecten en is uw contactpersoon. fokus it solutions is een klein bedrijf; een hotline die dag en nacht bereikbaar is, is er niet. Juist daarom ligt alles bij u: server, mappings, configuratie en logboek.