# Preguntas frecuentes ## ¿Cuánto cuesta edi-service.eu? 890 € al mes, IVA no incluido. El precio incluye la puesta en marcha, la integración con el ERP y la conexión de todos los clientes y proveedores que necesite. No hay tarifa por socio ni tarifa por mensaje. Aparte corren su propio servidor y el uso de la IA, que le factura directamente su proveedor de IA. ## ¿Para quién compensa? Para empresas que tienen que conectar varios socios comerciales por EDI, normalmente a partir de unos diez. En los proveedores de servicios EDI pequeños de Alemania, el coste crece con cada socio y cada tipo de mensaje. Con diez socios y tres tipos de mensaje cada uno, se acerca a nuestro precio fijo; por encima, es claramente mayor. Si solo suministra a un único distribuidor y puede usar su portal web, a menudo le sale más barato. El cálculo está en «¿Cuánto cuesta una conexión EDI?». ## ¿Qué formatos y canales de transmisión se admiten? Formatos: EDIFACT (también EANCOM), VDA (por ejemplo 4905, 4913, 4906), XML, CSV y JSON. Canales de transmisión: OFTP2, AS2, SFTP, HTTPS y correo electrónico. Ambos valen en las dos direcciones: entran pedidos y programas de entrega, y salen hacia sus socios avisos de expedición, facturas y confirmaciones de pedido. La plataforma se conecta a su ERP mediante una interfaz REST, mediante tablas de interfaz en una base de datos o mediante ficheros (CSV, XML, JSON). Lo que exige su socio en concreto lo revisamos antes de firmar el contrato, a partir de su guía EDI. No forman parte del servicio X.400 ni los buzones VAN, un portal Web-EDI para sus propios proveedores ni Peppol. ## ¿La conexión OFTP2 está probada por Odette? No. El componente OFTP2 que utilizamos no figura en la lista de software probado por Odette. Si su cliente del sector de automoción lo exige, se lo diremos antes de firmar el contrato. ## ¿Qué diferencia hay entre EDIFACT, AS2 y OFTP2? EDIFACT es un formato de mensaje; AS2 y OFTP2 son canales de transmisión. El formato define cómo se estructura un pedido o una factura (por ejemplo ORDERS, DESADV, INVOIC). El canal de transmisión define cómo llega el fichero al socio, cifrado y con acuse de recibo. OFTP2 está extendido en la industria de automoción; AS2, sobre todo en la distribución. Cuál se aplica lo suele decidir su cliente. ## ¿Cuánto se tarda en tener lista una conexión? La configuración técnica lleva 30 minutos, y unos pocos minutos cada socio adicional. Las pruebas conjuntas con su socio duran lo que el socio necesite para revisar y dar su aprobación. ## ¿Qué tengo que aportar yo? Un servidor con Debian 13 dedicado solo a edi-service.eu (basta con una máquina virtual, mínimo 8 GB de memoria RAM), en el que alguien ejecute una vez el comando de instalación con permisos sudo. El servidor necesita acceso saliente a los repositorios de paquetes, a nuestra central y a su proveedor de IA. Además, un contrato propio con un proveedor de IA y la documentación de sus socios. No tiene que habilitar ningún acceso SSH para nosotros. Para la integración con el ERP necesitamos a una persona que sepa cómo entran y salen los pedidos y las facturas en su ERP. ## ¿Por qué necesito un contrato de IA propio? La IA trabaja con su documentación, y eso debe ocurrir bajo su contrato. Usted elige el proveedor (por ejemplo Anthropic u OpenAI) y, al firmar, acredita acceso a un modelo potente; a octubre de 2026, por ejemplo Claude Opus 5.5 o GPT 6. La lista de modelos adecuados la actualizamos según el mercado. ## ¿Cuánto cuesta la IA además? Depende del volumen y de la calidad de la documentación de sus socios. El uso de la IA se factura directamente entre usted y su proveedor de IA. Se produce en la puesta en marcha, al conectar nuevos socios y con los cambios de mapeo, no en el funcionamiento diario: el procesamiento diario funciona con reglas fijas, sin IA. El panel muestra el consumo por puesta en marcha y por conexión de cada socio, para que conozca sus costes. ## ¿Salen mis datos de la empresa? Sus datos comerciales del día a día, no: el software procesa pedidos, avisos de expedición y facturas en su servidor. Para la puesta en marcha, la IA lee las guías y los mensajes de ejemplo de sus socios; esa documentación llega a su proveedor de IA. Si lo desea, los ficheros de ejemplo se pueden anonimizar antes. Por nuestra web y nuestros servicios no pasa ningún mensaje comercial. ## ¿Puede la IA hacer cualquier cosa en mi servidor? No. La instalación básica se realiza con scripts de instalación fijos y versionados. La IA no tiene acceso a la línea de comandos de su servidor: trabaja solo a través de la interfaz de configuración de la plataforma, con un token que usted genera en el panel y puede revocar en cualquier momento. Así elige y configura componentes, genera mapeos y los prueba, y solo en modo TEST. Cada cambio queda registrado con el valor anterior y el nuevo. Los pasos críticos, como el paso a PROD, los certificados o la activación de un socio, la IA solo los propone; tiene que aprobarlos una persona de su empresa. ## ¿Qué pasa si la IA hace mal un mapeo? Se detecta en las pruebas. Cada conexión funciona primero en modo TEST con mensajes de prueba, tantas veces como quiera. Solo pasa a producción cuando usted lo aprueba. Cada cambio queda registrado y se puede rastrear. ## Mi cliente impone un proveedor de servicios EDI concreto. ¿Puedo usar igualmente edi-service.eu? Depende de qué impone exactamente. Si su cliente solo fija el formato y el canal de transmisión, puede conectarse directamente con edi-service.eu. Si exige por contrato un proveedor concreto o un portal al que solo se accede por invitación, no hay margen. Envíenos la carta del cliente y le diremos en qué caso está. ## ¿De quién son los mapeos? Suyos. Los mapeos y la configuración están en su servidor. Puede exportarlos en cualquier momento completos como fichero legible (JSON), también después de terminar el contrato. ## ¿Quién gestiona el servidor? Usted o su proveedor de servicios informáticos ponen el servidor, en su red o en su proveedor de alojamiento, y hacen las copias de seguridad según nuestras indicaciones. No hay acceso SSH ni root para nosotros. La instalación la inicia usted con un comando; después, su servidor descarga por sí mismo las actualizaciones como paquetes firmados y comprueba la firma antes de instalarlas. Para la puesta en marcha, su servidor abre una conexión saliente con nuestra central. A través de ella, la central solo llega a la interfaz de configuración, con un token que usted genera y revoca en el panel. Con el comando `sudo edi-service-access revoke` corta la conexión por completo; la plataforma sigue funcionando, pero ya no recibe actualizaciones. ## ¿Qué pasa si el servidor se cae? El intercambio queda en pausa hasta que el servidor vuelva a funcionar. La plataforma es un único servidor, sin alta disponibilidad. Si un socio reenvía los mensajes mientras tanto depende de su configuración. Quien necesite una disponibilidad garantizada las 24 horas estará mejor atendido con un servicio EDI gestionado. ## ¿Se pueden conectar también proveedores sin EDI? Sí, mediante ficheros CSV o correo electrónico. Un portal web en el que sus proveedores tecleen los documentos no forma parte del servicio. ## ¿Cuánto dura el contrato y cómo se paga? La permanencia mínima es de 6 meses; después, el contrato se puede cancelar mes a mes. Se paga contra factura y usted elige la periodicidad: mensual, trimestral o anual. ## ¿Hay una versión de prueba? Sí, de 30 días sin pago: un socio comercial, un tipo de mensaje, solo en modo TEST. Después del pedido, la página del pedido le muestra un comando de instalación para su servidor; no se lo enviamos por correo electrónico. [Pedir la versión de prueba](https://app.edi-service.eu/order?lang=en) ## ¿En qué idiomas se ofrece el soporte? En alemán y en inglés. La web está disponible en más idiomas, pero el acompañamiento de la puesta en marcha y el soporte se prestan en alemán o en inglés. El contrato se rige por el derecho alemán. ## ¿Quién está detrás? fokus it solutions, con sede en Sindelfingen (Alemania), cuyo titular es Jens Musleh. Trabaja desde 1995 con interfaces, transformación de datos y proyectos EDI, y es su persona de contacto. fokus it solutions es una empresa pequeña; no hay una línea de atención 24 horas. Precisamente por eso todo queda en sus manos: servidor, mapeos, configuración y registro de cambios.